Política de envío

Última actualización: 20 de noviembre de 2025

En Outburn trabajamos para que recibas tus gafas deportivas lo más rápido y seguro posible. A continuación detallamos nuestras condiciones y procesos de envío.

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a:

  • España (Península y Baleares)
  • Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla disponibles (consultar condiciones)
  • Envíos a Europa bajo solicitud o tarifa específica

Si necesitas un envío fuera de estas zonas, contáctanos por email.

2. Plazos de Entrega

Los plazos estimados son:

  • España (Península): 5–12 días laborables

Nota:

Los plazos pueden variar en épocas de alta demanda, festivos o incidencias logísticas externas a Outburn.

3. Costes de Envío

  • Envío estándar a Península: Gratis
  • Baleares: Gratis

4. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos realizados antes de las 14:00 se procesan el mismo día laborable.
  • Los pedidos realizados después de ese horario se procesan al siguiente día laborable.
  • No se preparan envíos en fines de semana ni festivos.

El cliente recibirá un email con la confirmación del pedido y otro cuando el pedido haya sido enviado.

5. Seguimiento del Envío

Una vez tu pedido haya salido del almacén, recibirás un número de seguimiento para conocer en todo momento el estado del envío.

6. Dirección Incorrecta o Incompleta

Si el pedido no puede ser entregado por una dirección incorrecta o incompleta:

  • La empresa de transporte lo devolverá al origen.
  • Podrás solicitar un reenvío, asumiendo los nuevos gastos de envío.

Te recomendamos revisar bien la dirección antes de confirmar tu compra.

7. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Estos envíos pueden estar sujetos a:

  • DUA (Documento Único Administrativo)
  • Impuestos locales (IGIC, IPSI…)
  • Tasas aduaneras

Estos costes no están incluidos en el precio y, si los hubiera, serán responsabilidad del cliente.

8. Retrasos por causas ajenas a Outburn

No nos hacemos responsables de retrasos debidos a:

  • Huelgas de transporte
  • Condiciones meteorológicas adversas
  • Épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.)
  • Retenciones aduaneras

Siempre haremos lo posible por ayudarte y agilizar el proceso.

9. Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu paquete llega:

  • Dañado
  • Abierto
  • Manipulado

Debes comunicarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a nuestro email de soporte.

En caso de pérdida confirmada, se enviará un producto nuevo sin coste o se realizará un reembolso completo.

10. Contacto

Para cualquier duda o incidencia relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:

📩 Email: outburn.es@gmail.com